OKR (Objectives and Key Results) e KPI (Key Performance Indicators) são ambos ferramentas de gestão utilizadas para medir o desempenho e o progresso em direção a metas organizacionais, mas têm diferenças significativas em sua aplicação e foco.
OKR (Objectives and Key Results): O que é?
OKR é um sistema de definição e acompanhamento de metas que se concentra em definir objetivos amplos e mensuráveis, acompanhados por resultados-chave específicos que indicam o progresso em direção a esses objetivos. O conceito consiste em criar um conjunto de metas ambiciosas e Resultados chave (KR), levando em consideração os seguintes aspectos: os objetivos devem ser inspiradores, qualitativos e significativos. Eles representam nossa visão de futuro, nos guiam para frente e não nos limitam, razão pela qual não são acompanhados por números. Eles nos dizem onde queremos chegar e o que desejamos alcançar.
Por outro lado, os KRs são usados para avaliar se estamos progredindo em direção aos objetivos estabelecidos. Eles funcionam como metas, são quantitativos e mensuráveis.
Principal diferença em relação ao KPI
O OKR se concentra mais em estabelecer metas ambiciosas que desafiam uma organização a alcançar seu máximo potencial. Ele é mais orientado para o futuro e promove uma mentalidade de crescimento e inovação. Para ilustrar essa construção, podemos usar o exemplo a seguir:
🎯Objetivo: Ser uma solução que os clientes amem usar!
🔑Resultado chave 1: Reduzir a taxa de cancelamento de 9% para 4%
🔑Resultado chave 2: Aumentar a nota de satisfação dos clientes de 50 para 60.
🔑Resultado chave 3: Aumentar o uso da ferramenta pelos clientes de 70 para 85%.
O OKR é a solução para simplificar e criar um processo mais colaborativo na definição de metas, trazendo inúmeros benefícios para sua empresa. Entre eles, destacamos:
1- Foco e comprometimento com as prioridades do negócio.
Com um modelo transparente, onde todos têm acesso aos objetivos, a equipe se sente motivada a contribuir para o sucesso da empresa. Além disso, os ciclos mais curtos permitem que escolhas significativas sejam feitas, alinhadas com os recursos disponíveis e os resultados desejados pela organização. Para isso, é fundamental investir em comunicação e alinhamento, garantindo que todos entendam onde a empresa quer chegar e possam construir objetivos alinhados ao negócio.
2- Correção ágil de rotas e melhoria contínua.
A metodologia OKR permite uma correção ágil de rotas e uma melhoria contínua dos resultados. E como isso é possível? Através das cerimônias propostas, especialmente do check in OKR. Essa cerimônia curta é realizada frequentemente para verificar se os times estão atuando na direção dos objetivos e resultados projetados. Mas não se preocupe, o objetivo do check in não é engessar a gestão de resultados ou adicionar mais reuniões à agenda. Pelo contrário, é uma oportunidade para rastrear melhor e gerar ações para recuperar o resultado, se necessário.
3- Inovação: ir além!
Objetivos inspiradores e resultados chave ousados são como um desafio que nos impulsiona a explorar novas possibilidades, aprimorar processos, colaborar com outras áreas e indivíduos, identificar problemas e concentrar esforços nas soluções, sempre visando alcançar o melhor resultado possível. No entanto, é importante lembrar que essa jornada exige um período de adaptação. É natural que a empresa passe por alguns ciclos de aprendizado para compreender a metodologia e descobrir as rotinas e práticas mais eficazes. É crucial considerar a história da empresa, o sistema de gestão e as rotinas existentes. Além disso, criar um ambiente criativo que incentiva a experimentação é fundamental para o sucesso do OKR.
Adotar a metodologia OKR pode ser a resposta para uma gestão de resultados mais eficiente e eficaz na sua empresa. Hoje em dia é amplamente utilizada por diversos setores e porte de empresas. Além de definir prioridades claras e objetivos mensuráveis, OKR pode aumentar a transparência, o engajamento e a produtividade dos colaboradores.
Se você ainda não adotou essa metodologia, é hora de considerar seriamente sua implementação e ver os benefícios que ela pode trazer para o crescimento sustentável de sua empresa.
Como definir?
- Estabeleça objetivos ambiciosos e mensuráveis que estejam conectados com a estratégia da organização.
- Identifique resultados-chave específicos que indiquem o progresso em direção a esses objetivos.
- Estabeleça métricas e prazos claros para cada resultado-chave.
- Compartilhe e alinhe os OKRs em toda a organização.
- Revise e atualize os OKRs regularmente para acompanhar o progresso e fazer ajustes conforme necessário.
KPI (Key Performance Indicators)
O que são?
KPIs são medidas quantificáveis que refletem o desempenho de uma organização em áreas-chave de seu negócio. Eles são usados para avaliar o sucesso em alcançar os objetivos estratégicos.
Diferenças: Os KPIs são mais focados em indicadores específicos de desempenho que são essenciais para o funcionamento diário e o sucesso a longo prazo de uma organização. Eles são mais estáveis e mensuráveis em comparação com os OKRs.
Exemplos:
Taxa de conversão de vendas.
Custo de aquisição de clientes (CAC).
Churn rate (taxa de abandono de clientes).
Como definir?
- Identifique os objetivos estratégicos da organização.
- Identifique as áreas-chave que contribuem para esses objetivos.
- Escolha os indicadores de desempenho que melhor representam o sucesso nessas áreas-chave.
- Estabeleça metas específicas para cada KPI.
- Monitore regularmente os KPIs e ajuste as estratégias conforme necessário para alcançar as metas.
Enquanto os OKRs são mais focados em objetivos amplos e aspiracionais com resultados-chave específicos para medir o progresso, que envolvam todas as equipes, alinhando-as na mesma direção, os KPIs são indicadores quantificáveis que refletem o desempenho em áreas-chave do negócio. Ambos são importantes para o sucesso organizacional e podem ser usados em conjunto para orientar e avaliar o desempenho da empresa.
